與其他平臺不同，支付寶小程序的播放方式可以簡單理解為：“集中式公共域流量”和“分散式私有域流量”。娃哈哈家庭應用是娃哈哈集團旗下的一個新的零售平臺，提供瓶裝水訂購、飲料和小吃銷售以及其他業務。這兩個平臺的結合將給我們很多參考。

例如，娃哈哈從會員渠道、芝麻信用和社區渠道回家。，將從支付寶公共域名獲得的用戶存入自己的小程序和生活號碼。通過與用戶在生活號碼上的信息互動，在線步驟挑戰小游戲，以及使用輕量級成員和其他功能，它促進活躍用戶，促進保留和再購買。

這里隱藏的問題包括如何充分利用支付寶小程序，以及如何在不同功能和平臺之間轉移用戶。

見到真正這么約胡的長談。他是娃哈哈微信小程序總部和支付寶蘋果公司的負責人。他已經看到了兩種生態的不同邏輯及其各自的優缺點，并將在日常工作中相應地調整自己的經營策略。

例如，娃哈哈的故鄉支付寶小程序更偏向于一個B2C的電商平臺，在用戶使用支付寶小程序之前，通過引導用戶注意生活號碼和信息模板來進行潤色。然而，微信小應用更傾向于社會化運營，更多的是讓水站商家自己玩，并開始建立私人微信群，大大提高了群體形成率。

接下來，讓我們回到與胡的對話中，聽他講述支付寶生態中“娃哈哈家園”的更多布局和細節，以及對支付寶和微信的更多了解。如下，享受：

當見實：開始展示支付寶小程序時，他有什么想法？他看到了什么機會？

在胡鑒宇：，我們啟動了微信小程序，因為我們有微信粉絲資源，然后我們啟動了支付寶小程序，因為我們在娃哈哈人壽已經積累了數千萬粉絲，我們想調動這些粉絲資源。

2016年，我們在支付寶推出了娃哈哈生活號碼，2017年，我們開展了整整一年的活動，積累了數千萬粉絲。我們一直通過網頁在生活號碼中提供水訂購服務。2018年底，一些支付寶學生向我們介紹了支付寶小程序，然后我們啟動了它。

見實：娃哈哈有多少用戶？

目前，胡鑒宇：有800多萬用戶和數百萬小程序。在過去的在線7天里，收集量增加了25倍，收到的卡券數量接近10萬張，訂單增加了10倍以上。收藏是非常重要的，以促進重新購買和活躍的老用戶，。

見實：DAU和轉換率如何？

搜狗網的DAU現在大約有10萬人，活動時最多有30萬人。

不同渠道和營銷方式的轉換率不同。通過用優惠券換取積分，用戶可以獲得更高的轉換率。通過這種方式，可以獲得準確的用戶，不包括那些“不在乎是否收到”和“不在乎是否購買”的用戶。

如何在胡鑒宇：獲得種子用戶？

在見實：主要有兩個來源，一個是直接來自娃哈哈生活的粉絲。第二，支付寶官方社區生活號碼娃哈哈家園的粉絲，作為社區生活的內容服務之一，將在一定程度上得到推廣。

胡鑒宇：娃哈哈在支付寶的整體運營策略是什么？

http://www . sogo.com的整體運營策略分為在線和離線兩種。

在線小程序就像一個插件，我們將根據業務特點，如會員渠道、芝麻信用、社區渠道等，與支付寶的公共領域位置進行深度組合。在線私人領域以“小程序生命數”為操作起點，小程序是“釣魚鉤”，生命數是“流池”，在線操作六字公式：“好玩、準確、快速、停留、觸摸、寵壞”見實：

趣味是指利用步游戲或興趣點來激發用戶興趣，必須根據用戶需求提供準確的服務，快進是快進，快出是小程序，停留是沉淀用戶對生活的數字，觸摸是第二次觸摸，習慣是延長用戶的時間，通過文章(定期發帖)和互動(留言有獎)來培養用戶的開放習慣。

此外，還有在線積分交換等用戶優勢。我們還將與支付寶生態系統中的其他合作伙伴合作，例如那些能夠為物業提供信息解決方案的智能社區。

線下重點是與一級、二級和三級城市的桶裝水站合作。目前，有近200個合作城市和3000多個供水站。其中一些是附屬合作，而另一些是我們的直接業務。

我們主要是調動水站員工的積極性，讓他們向用戶推薦娃哈哈。成為一個輕成員或有一定的信用評分可以避免存儲桶。小程序二維碼粘貼在飲水桶的桶體上，通過上下連線打開數據鏈。

胡鑒宇：剛剛提到了步數挑戰游戲。它什么時候上線的？它有多有效？

。大約在九月底。自該活動啟動兩個月以來，已有60多萬用戶參與其中，其中30%的用戶設置了打卡提醒，近43%的用戶連續7天參與該活動。通過運動卡打孔形式收到的商品優惠券的注銷率比以前用戶直接收到的優惠券高約5%。

我們還將在不同的節日里改變主題、游戲、權益，讓用戶感覺更新鮮。我們指的是支付寶植樹養雞的游戲?；谟脩舻牧晳T，我們開發了這個游戲，它可以結合運動和飲用水。

一方面，它對我們的運營有很大的幫助，可以提高活動率、保留率和再購買率。另一方面，它也提倡健康的生活方式：多鍛煉，多喝水。

(娃哈哈家庭步挑戰游戲)

見實：在現階段的業務重點是什么？

在胡鑒宇：，線上和線下的客戶獲取會議一直在進行，但當前的優先事項之一是提升見實：的保留和再購買

與微信相比，支付寶小程序和生活號碼不太可能達到兩次，所以當用戶來到娃哈哈首頁小程序時，我們必須和他進行深入的互動。輕松的會員資格是深入了解的好方法。用戶可以免費享受會員優惠。此外，我們將引導用戶關注生活號碼，并建立更多的鏈接。

胡鑒宇：生命號碼、小型項目和光之成員的角色是什么？他們之間有什么聯系？

。生活是一個私人領域。這個小程序是一個銷售、轉化、推廣和互動的工具。見實：小程序有一些插件屬性。支付寶的很多渠道都支持打開這個小程序，這樣我們就可以和支付寶的公共渠道合作，承擔他們的流量。

然后在娃哈哈首頁小程序中，我們將購買過的用戶，也就是忠誠的用戶，轉化為娃哈哈生活號碼的私人領域，成為我們真正的粉絲和忠誠的粉絲。

然而，輕量級會員是一種促銷和再購買的營銷工具，允許用戶首先享受他們的權利，并降低門檻。它們既是更好的促銷方法，也是更好的用戶保持方法。

胡鑒宇：目前的盈利能力是多少？

讓我們在。收支平衡。

除了水，見實：娃哈哈在它的小項目上還有什么賣得好的？

因為我們想建立一個健康的飲用水和飲用水生活的產品鏈接和結構，胡鑒宇：將不僅出售水，但也出售水和飲用水周邊產品，如與瓶裝水配套的水泵。

最近，賣得好的種類是暖杯墊，一種在冬天能讓你的杯子保持在55度的杯墊，以及快速加熱的飲水機。暢銷品的種類會隨著季節的變化而變化。

見實：將使用什么炸藥來吸引用戶參與營銷活動？

在胡鑒宇：每天爆炸的是娃哈哈廣告鈣奶，這是我們的經典產品之一。此外，還有一些家庭用品，如營養快車、八寶粥、瓶裝水、蘇打水等，點擊轉換率相對較高。

見實：支付寶一直倡導“集中公網流量到集中私網流量”的分配模式。你怎么理解這個？

胡鑒宇：支付寶從去年開始就有了一些集中的流量分配，這體現在它的各種渠道上，可以和商家緊密結合。這確實給我們帶來了大量的交通，但是由于商人的大量存在，這些交通相對來說是稀缺的。

去集中化意味著我們希望更好地保持這些轉換后的流量，主要是通過運營娃哈哈人壽保險公司和一些小項目來提高數據，如再購買率和份額率。

在娃哈哈的支付寶應用程序的整個運行過程中，見實：還遇到了什么其他的主要困難？

搜狗網：我不認為當支付寶在私人領域運營時，像微信這樣的聯系是不可能的。用戶對支付寶小程序的感知不是很強，使用習慣還在培養過程中。

例如，用戶在下訂單后不知道在哪里查看訂單，因為他對小程序的輸入沒有很強的感知，所以我們會引導用戶注意娃哈哈的生活號碼，并通過模板消息聯系胡鑒宇：。

支付寶和微信在見實：的用戶形象是一樣的嗎？

胡鑒宇：的微信主要是作為上線站的點水工具。微信用戶的年齡組會稍大一些，因為用戶主要訂購瓶裝水，瓶裝水的價格在10元或20元以上，而。消費者的單價較低。

支付寶目前也開始重新訂購瓶裝水服務，但之前主要是基于飲料，所以用戶更年輕，單價更高，接近40元。

見實：胡鑒宇：

。的支付寶小程序有更大的支付能力和更多商家之間的聯系。見實：將有公共和私人交通運營。

微信打開后，更多的是商家自己玩。我們都在開發文檔的基礎上開發它。沒有官方聯系，也沒有與其他伙伴的互動。你覺得支付寶小程序和微信小程序的生態邏輯有什么不同？可以讓商家覺得這個小程序是他們自己的小程序，他們可以自信地使用它。

此外，微信有很強的生態觸覺。我們也開始建立微信群，運營我們自己的私人流量。我們剛剛嘗試為終端用戶建立了五個微信群。根據不同的人群，有兒童牛奶飲料、瓶裝水、茶和茶等。微信群發分組率大幅提升。

胡鑒宇：在發展過程中面臨的最大挑戰是什么？娃哈哈到家支付寶小程序更偏向于一個B2C的電商平臺，

http://www . sogo.com的最大挑戰是調動線下資源，也就是調動這些水站的積極性。我們正在做的是顛覆整個行業，使瓶裝水行業的互聯網，因為傳統的水站依靠電話接收訂單。我們讓他們在線接收訂單，然后我們還需要調動他們的積極性，讓終端用戶使用在線水訂購功能。

因此，目前我們將在各地進行集中培訓，并對各地給予一些政策支持。世界各地的公司也在通過材料和其他方法培養終端用戶的使用習慣，并依靠終端用戶來解決問題。