福州網絡推廣:成功銷售法門“職場心理學”
銷售已經遠遠超出了最初職業的意義,成為一種生活方式,一種滲透和滲透各種活動的生活理念。 銷售能處理好客戶就是生存,讓客戶跟隨自己的發展 本文為您梳理了三種銷售技巧,內容非常實用。我相信你讀了這篇文章后會有所收獲,當然,請給出你的建議。
1心理平等
作為一名銷售人員,無論你面對的顧客有多有聲望,都不要自卑。 面對顧客應該保持不卑不亢的態度,至少在心理和顧客平等方面是如此
只有一種工作,兩者之間沒有區別 你不必表現出同情 只要你正確地告訴你的顧客,你就是銷售人員。只有這樣,你才能得到客戶的尊重,并從根本上贏得他們。
我們不需要乞求顧客變得被動和尷尬 否則,從長遠來看,你會害怕說話,害怕被拒絕,缺乏自信,并且經常被客戶領導牽著鼻子走。 這確實有害,但不利于良好的銷售。 你必須記住這一點!
2彼此的“折磨”很快成為顧客知心朋友的秘密——關系的升溫來自于彼此的“折磨”
例如,我每天都去拜訪顧客,在他的桌面上發現了幾本新書。 你必須有勇氣向你的顧客借它。 這有四個目的:一是表明你和顧客有著相同的興趣,二是通過還書創造一個見面的機會,三是增加雙方之間的“對話”,四是通過這一系列行為讓你們的關系更加親密。
另一個例子是:
如果你拜訪一位顧客,正好趕上顧客吃飯,顧客會邀請你:“來吧,小梁,”這不如早點來,一起喝一杯!然后我們可以回答:“嗯,李先生,”今天真是幸運的一天。我想和你喝一杯已經很久了……”吃飯的時候,我們談論日常生活,心與心的距離越來越近。當我們稍后說些什么的時候,顧客會仔細聆聽并牢牢記住。
當然,從禮儀的角度來看,在客戶關系發展到這一步之前,不要輕易同桌吃飯。 但是讓我們從另一個角度來思考 正是因為與顧客的關系還沒有達到這個水平,我們才應該多吃點。 吃完飯后,關系自然會達到那個水平。
這需要根據您當前的情況靈活應用,不能機械應用。
3偶然性
例如,有一年,當一筆貸款被長期沒收時,我無意中聽到有人在談論老人的高血壓。然后我派人連夜趕回家鄉,帶了一籃子冬筍和泥。 顧客收到冬筍后什么也沒說,然后把錢轉了過來.
這里有一些關鍵詞:聽人們談論高血壓,連夜趕回家鄉,一籃子冬筍和泥土。 如果你是客戶,你會被感動嗎?
事實上,這一系列行為設計的目的是尋找機會——出現在客戶周圍——建議客戶償還貸款。
顧客并不愚蠢。當你累了,你的臉很蒼白,你的衣服還沾著泥,一籃子冬筍出現在他面前,他就會知道你為什么最終來了,并意識到你這樣做的“意圖”。這一次,你可能無法推掉它!
后退10,000步。如果客戶這次沒有償還,那么我也相信銷售會想到其他突破。我仍然對銷售有信心。
看著這個案例,我其實想告訴我的銷售朋友一件事:如果你想做點什么,如果傳統方法行不通,你必須考慮非常規方法。 你不能只是“等待”,當你“等待”的時候,你必須“推動”自己去推動事情向前發展。你需要為自己創造機會,讓事情變得更好、更容易管理。 如果你想有所成就,你需要像一位銷售大師曾經說過的那樣“設計和推動”:當你覺得自己落后于競爭對手時,使用“到處釣魚”的策略 這意味著當你覺得自己落后于競爭對手時,如果你能打破競爭對手和客戶之間的“平衡”,使“局面”變得混亂和復雜,那么你就有機會利用它。
說實話,你必須每天維護和跟蹤客戶,但要始終保持開放。這真的是對你自信心的打擊。你越是不能打開一個列表,列一個列表就越緊迫,列一個列表就越是不能打開一個列表。 許多銷售人員在這無盡的死亡循環中消耗了他們所有的戰斗精神。
冷靜下來,理順你的工作思路,學會如何運用技巧來交流,給自己積極的激勵!