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    網站建設要符合訪客的心理屬性

    發布日期:2019-12-19 來源:優橙 瀏覽量:
    摘要: 許多人把游客和顧客混淆了。一般來說,訪問網站的人和對我們網站上顯示的業務有需求的人都被稱為我們的客戶,或潛在客戶或潛在客戶。 經過仔細分析,我們會發現客戶被分成許多

    許多人把游客和顧客混淆了。一般來說,訪問網站的人和對我們網站上顯示的業務有需求的人都被稱為我們的客戶,或潛在客戶或潛在客戶。


    經過仔細分析,我們會發現客戶被分成許多不同的角色。通常,在銷售領域,被跟蹤的客戶將分為聯系人、負責人、影響者和決策者。聯系人是指客戶有業務需求時的特定聯系人,一般指客戶公司的員工級別,如采購專家和營銷專家。負責人是指具體實施客戶業務需求的負責人,一般是指客戶公司的經理級員工,如采購部經理、市場部經理等。盡管影響者不直接對業務負責,但可能是業務用戶或其上級可以影響銷售決策的人,如副總裁和副總裁。決策者一般指最終決策,一般指公司總經理。


    由于在業務聯系過程中,我們有不同的聯系人、負責人、影響者和決策者角色,哪個群體將是我們網站的主要訪問者?


    一般來說,兩組聯系人和負責人大多訪問網站,特別是在選擇潛在供應商的過程中,更多的聯系人選擇和訪問網站,因為他們的工作是篩選供應商,在影響者和決策者面前展示符合要求的合適供應商,并賦予他們決策權


    那么接下來的分析,這四個不同的角色,他們關注的是同一點嗎?有一致的高度嗎?顯然,答案是否定的,因為他們的職能和權力不同,他們的關切自然也不同,問題的高度自然也不同。也許聯系人沒有很高的身高,但是他有時間和耐心。也許決策者有很高的職位,但是他沒有太多的經驗和時間。那么網站向誰展示呢?


    它是為經常訪問你網站的人準備的。它們首先滿足游客的需求,然后是相關對象的需求。一般來說,他們首先滿足聯系人和負責人的需求,因為他們可能經常在業務談判期間訪問您的網站,了解您的業務細節,然后滿足影響者和決策者的需求。在整個商務談判過程中,這些影響者和決策者可能永遠不會訪問你的網站。


    許多企業網站已經運營多年,并且一直相信客戶會訪問它們。的確,顧客會去你的網站,但是我們必須對顧客的具體等級有信心。其中一個老板非常清楚。他告訴我,他一直與政府部門和公共機構打交道,他的業務決策必須由司級以上的干部作出。他認為這個網站是為這些干部準備的。在我告訴他這個事實后,他明白了這個網站不是為領導者設計的,而是為特定的聯絡員設計的。


    讓我們舉另一個例子。假設一個培訓機構為3-6歲的兒童提供學前教育培訓,其培訓服務的對象是3-6歲的兒童。假設他想做在線營銷,建立一個網站,他的營銷目標是誰?網站的訪問者是誰?它一定不是孩子,而是孩子的父母。所以我們必須做營銷推廣。我們建立的網站必須滿足父母的心理需求,滿足他們潛在的心理需求,因為父母才是真正的訪問者。


    最后,總結了兩點:


    1.我們的網站必須有效才能有價值。我們不僅需要成為一個正規而有價值的網站,還需要成為一個營銷網站。


    2。如何做定位,最好是讓顧客第一眼看到自己的定位,發現自己與他人的不同。


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